Términos y Condiciones de Uso

1Aceptación

Al usar Ruta Conecta aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma. Si usas la plataforma en nombre de un negocio, declaras tener facultades para obligarlo a estos Términos.

2Definiciones

• "Ruta Conecta": plataforma de descubrimiento local que lista negocios, muestra mapas, rutas y botones de contacto.
• "Usuario": persona que navega, busca o contacta negocios.
• "Negocio": titular de un perfil listado en la plataforma.
• "Contenido": textos, imágenes, logos, reseñas, calificaciones, datos de contacto, enlaces, etc.

3Descripción del servicio

Ruta Conecta permite explorar negocios locales, ver su información pública, obtener rutas, y contactar por canales como WhatsApp. Podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades en cualquier momento para mejorar la experiencia o por motivos operativos/legales.

4Cuentas, verificación y seguridad

• Para administrar un perfil de negocio puedes requerir una cuenta. Eres responsable de la veracidad de los datos y de proteger tus credenciales.
• Podemos solicitar verificaciones (p.ej., correo, teléfono o documentos) para prevenir fraude o suplantaciones.
• Notifica de inmediato usos no autorizados; no compartas tus claves.

5Perfiles de negocios y contenido

• El Negocio es responsable de que su información sea veraz, lícita, actualizada y de contar con derechos sobre los contenidos que publique (imágenes, logos, marcas).
• Nos autorizas a alojar, reproducir y mostrar el Contenido del perfil para prestar el servicio. Esta licencia es no exclusiva, mundial y revocable al cerrar el perfil (salvo copias de seguridad y obligaciones legales).
• Podemos moderar, ocultar o eliminar Contenido que infrinja derechos, sea engañoso, ilícito o contrario a estos Términos.
• Las reseñas y calificaciones pueden ser generadas por Usuarios. Se prohíben reseñas falsas, pagadas o manipuladas.

6Conducta del usuario

• No publicar contenido ilegal, difamatorio, violento, sexual explícito, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• No intentar acceder sin autorización, hacer scraping masivo, ingeniería inversa ni interferir con la seguridad del servicio.
• No suplantar identidades ni manipular reseñas, rankings o estadísticas de clics.

7Mapas y geolocalización

Con tu permiso podemos usar la ubicación del dispositivo para mostrar negocios cercanos y rutas. Los mapas son provistos por terceros (p.ej., MapTiler/OpenStreetMap) y la precisión puede variar. Puedes desactivar la geolocalización en tu navegador o dispositivo.

8WhatsApp y otros canales de mensajería

Al pulsar un botón de WhatsApp/Chat te redirigimos al servicio externo con un mensaje precompletado. No accedemos a tus conversaciones. El uso de dichos servicios se rige por sus propias políticas y términos.

9Pagos, planes, pruebas y facturación

• Algunos módulos pueden ser de pago (p.ej., planes para negocios, posicionamiento, complementos). Los precios podrán variar con previa notificación razonable.
• Los pagos pueden procesarse a través de pasarelas autorizadas. Aceptas sus términos y comisiones aplicables.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación antes del próximo periodo. Puedes administrar tu plan desde tu cuenta o canales habilitados.
• Salvo indicación expresa, no hay reembolsos por periodos ya iniciados o servicios consumidos.
• Promociones o pruebas gratuitas pueden estar sujetas a condiciones y límites.
• Impuestos: los precios pueden no incluir tributos aplicables, que serán liquidados según normativa vigente.

10Propiedad intelectual

Ruta Conecta y sus logotipos, diseños, software, bases de datos y componentes visuales son propiedad del Responsable o sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables. No se concede licencia alguna salvo lo estrictamente necesario para usar la plataforma conforme a estos Términos.

11Servicios de terceros

El servicio puede integrar componentes de terceros (mapas, analítica, mensajería, pasarelas de pago, CDNs). No controlamos sus términos ni disponibilidad; tu uso se rige por las políticas de dichos terceros.

12Disponibilidad, cambios y suspensión

Nos esforzamos por mantener la disponibilidad, pero el servicio puede estar temporalmente interrumpido por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas. Podemos modificar o descontinuar funciones, así como suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la ley.

13Funciones Beta

Podemos ofrecer funciones en fase Beta o de prueba. Se proporcionan “tal cual”, pueden cambiar o retirarse en cualquier momento y podrían presentar errores o variaciones de rendimiento.

14Usos prohibidos

• Uso que vulnere derechos de autor, marcas, secretos empresariales o privacidad de terceros.
• Enviar spam, malware, phishing o realizar actividades automatizadas no autorizadas.
• Extraer grandes volúmenes de datos (scraping) o crear bases espejo sin autorización expresa.

15Cumplimiento legal y protección de datos

Tratamos los datos conforme a la normativa aplicable (en Colombia, Ley 1581 de 2012 y decretos reglamentarios). Consulta la Política de Privacidad para conocer finalidades, derechos y contacto del Responsable.

16Exención de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE DISPONIBILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR O AUSENCIA DE ERRORES. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A CUALQUIER GARANTÍA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA.

17Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total, de existir, se limitará a los montos efectivamente pagados por el servicio durante los tres (3) meses previos al evento.

18Indemnización

Te comprometes a mantener indemne a Ruta Conecta frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso del servicio, tu Contenido o el incumplimiento de estos Términos o de la ley.

19Terminación

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y solicitar cierre de tu cuenta/perfil. Podemos terminar o suspender el acceso por incumplimientos, fraude, riesgos de seguridad o exigencias legales.

20Ley aplicable, jurisdicción y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Toda controversia se someterá a los jueces de Medellín (Antioquia), salvo que la norma imperativa del consumidor disponga otra cosa. Antes de demandar, las partes buscarán una solución directa y de buena fe.

21Cambios a estos Términos

Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta URL con su fecha de actualización. Cambios sustanciales podrán ser comunicados por medios adicionales.

22Contacto del Responsable

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos y te responderemos lo antes posible. Para temas de datos personales consulta también nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies.