1) Aceptación
Al usar Ruta Conecta aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma. Si usas la plataforma en nombre de un negocio, declaras tener facultades para obligarlo a estos Términos.
2) Definiciones
- "Ruta Conecta": plataforma de descubrimiento local que lista negocios, muestra mapas, rutas y botones de contacto.
- "Usuario": persona que navega, busca o contacta negocios.
- "Negocio": titular de un perfil listado en la plataforma.
- "Contenido": textos, imágenes, logos, reseñas, calificaciones, datos de contacto, enlaces, etc.
3) Descripción del servicio
Ruta Conecta permite explorar negocios locales, ver su información pública, obtener rutas, y contactar por canales como WhatsApp. Podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades en cualquier momento para mejorar la experiencia o por motivos operativos/legales.
4) Cuentas, verificación y seguridad
- Para administrar un perfil de negocio puedes requerir una cuenta. Eres responsable de la veracidad de los datos y de proteger tus credenciales.
- Podemos solicitar verificaciones (p.ej., correo, teléfono o documentos) para prevenir fraude o suplantaciones.
- Notifica de inmediato usos no autorizados; no compartas tus claves.
5) Perfiles de negocios y contenido
- El Negocio es responsable de que su información sea veraz, lícita, actualizada y de contar con derechos sobre los contenidos que publique (imágenes, logos, marcas).
- Nos autorizas a alojar, reproducir y mostrar el Contenido del perfil para prestar el servicio. Esta licencia es no exclusiva, mundial y revocable al cerrar el perfil (salvo copias de seguridad y obligaciones legales).
- Podemos moderar, ocultar o eliminar Contenido que infrinja derechos, sea engañoso, ilícito o contrario a estos Términos.
- Las reseñas y calificaciones pueden ser generadas por Usuarios. Se prohíben reseñas falsas, pagadas o manipuladas.
6) Conducta del usuario
- No publicar contenido ilegal, difamatorio, violento, sexual explícito, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
- No intentar acceder sin autorización, hacer scraping masivo, ingeniería inversa ni interferir con la seguridad del servicio.
- No suplantar identidades ni manipular reseñas, rankings o estadísticas de clics.
7) Mapas y geolocalización
Con tu permiso podemos usar la ubicación del dispositivo para mostrar negocios cercanos y rutas. Los mapas son provistos por terceros (p.ej., MapTiler/OpenStreetMap) y la precisión puede variar. Puedes desactivar la geolocalización en tu navegador o dispositivo.
8) WhatsApp y otros canales de mensajería
Al pulsar un botón de WhatsApp/Chat te redirigimos al servicio externo con un mensaje precompletado. No accedemos a tus conversaciones. El uso de dichos servicios se rige por sus propias políticas y términos.
9) Pagos, planes, pruebas y facturación
- Algunos módulos pueden ser de pago (p.ej., planes para negocios, posicionamiento, complementos). Los precios podrán variar con previa notificación razonable.
- Los pagos pueden procesarse a través de pasarelas autorizadas. Aceptas sus términos y comisiones aplicables.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación antes del próximo periodo. Puedes administrar tu plan desde tu cuenta o canales habilitados.
- Salvo indicación expresa, no hay reembolsos por periodos ya iniciados o servicios consumidos.
- Promociones o pruebas gratuitas pueden estar sujetas a condiciones y límites.
- Impuestos: los precios pueden no incluir tributos aplicables, que serán liquidados según normativa vigente.
10) Propiedad intelectual
Ruta Conecta y sus logotipos, diseños, software, bases de datos y componentes visuales son propiedad del Responsable o sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables. No se concede licencia alguna salvo lo estrictamente necesario para usar la plataforma conforme a estos Términos.
11) Servicios de terceros
El servicio puede integrar componentes de terceros (mapas, analítica, mensajería, pasarelas de pago, CDNs). No controlamos sus términos ni disponibilidad; tu uso se rige por las políticas de dichos terceros.
12) Disponibilidad, cambios y suspensión
Nos esforzamos por mantener la disponibilidad, pero el servicio puede estar temporalmente interrumpido por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas. Podemos modificar o descontinuar funciones, así como suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la ley.
13) Funciones Beta
Podemos ofrecer funciones en fase Beta o de prueba. Se proporcionan “tal cual”, pueden cambiar o retirarse en cualquier momento y podrían presentar errores o variaciones de rendimiento.
14) Usos prohibidos
- Uso que vulnere derechos de autor, marcas, secretos empresariales o privacidad de terceros.
- Enviar spam, malware, phishing o realizar actividades automatizadas no autorizadas.
- Extraer grandes volúmenes de datos (scraping) o crear bases espejo sin autorización expresa.
15) Cumplimiento legal y protección de datos
Tratamos los datos conforme a la normativa aplicable (en Colombia, Ley 1581 de 2012 y decretos reglamentarios). Consulta la Política de Privacidad para conocer finalidades, derechos y contacto del Responsable.
16) Exención de garantías
EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE DISPONIBILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR O AUSENCIA DE ERRORES. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A CUALQUIER GARANTÍA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA.
17) Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total, de existir, se limitará a los montos efectivamente pagados por el servicio durante los tres (3) meses previos al evento.
18) Indemnización
Te comprometes a mantener indemne a Ruta Conecta frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso del servicio, tu Contenido o el incumplimiento de estos Términos o de la ley.
19) Terminación
Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y solicitar cierre de tu cuenta/perfil. Podemos terminar o suspender el acceso por incumplimientos, fraude, riesgos de seguridad o exigencias legales.
20) Ley aplicable, jurisdicción y disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Toda controversia se someterá a los jueces de Medellín (Antioquia), salvo que la norma imperativa del consumidor disponga otra cosa. Antes de demandar, las partes buscarán una solución directa y de buena fe.
21) Cambios a estos Términos
Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta URL con su fecha de actualización. Cambios sustanciales podrán ser comunicados por medios adicionales.